Schau ggf. in den SPAM-Ordner. Die Mail sollte 10 min nach deiner Anmeldung da sein - Absender Nirasoul Online Academy. Wenn Du auch im SPAM nichts findest.... Dann gehe auf unser Anmeldefenster. Gehe auf Passwort vergessen. Ja, ich weiß du hast nichts erhalten. Mach es trotzdem. Gib deine Mail-Adresse ein mit der du dich angemeldet hast. Das System wird dann automatisch dir eine Mail mit Zugang und Passwort senden.

Dann hast du mit hoher Wahrscheinlichkeit deine Mail-Adresse noch nicht bestätigt. Unser Newsletter-System kann und darf aus rechtlichen Gründen dir keine Mails senden. Den Zugang zum Kurs aber schon - verrückt oder? (Anm.: das können wir auch nicht ändern - beides passiert unabhängig voneinander) Schau in dein Postfach und klick in der Mail auf den Bestätigungslink. Wenn Du nichts findest dann schreibe uns (sh. oben).

Anmerkung: Wenn wir - unser System - dich schon kennt, dann bekommst Du keine Mail mehr mit dem Bestätigungslink.

Lade dir die kostenlose Digibiz24 App (neuer Name - früher Coachannel) über dein Google Play-Store (Android-Geräte) oder in deinem Apple App-Store (Iphone-Apple-Geräte) herunter. Öffne die App. Gebe deine Mail-Adresse ein (mit der du dich angemeldet hast). Das System sendet dir per Mail einen Code zu (das ist nicht das Passwort für den Web-Zugang!). Kopiere oder notiere dir diesen Code, gehe zur App zurück und gebe ihn in das Fenster ein. Die App öffnet sich. 

Hinweis: Der - Button E-Mail-App öffnen - funktioniert leider nicht immer. Das manuelle Eingeben ist da zuverlässiger. Achte auf die korrekte Eingabe von Mail-Adresse und Code. Beim kopieren passiert oft der Fehler, das Leerzeichen mit kopiert werden. Dann erkennt das System die Eingabe. Gebe es dann in Ruhe von Hand und korrekt nochmals ein.

Hinweis: Danach kommst du automatisch rein, solange du dich nicht abmeldest. Hin und wieder kann es vorkommen, das du aus Sicherheitsgründen dich nocheinmal neu einloggen musst. Du weisst ja aber dann wie es geht: Mail-Adresse eingeben und neuen Code anfordern.

In diesem Fall super einfach. In derDigibiz24 App (neuer Name - früher Coachannel) wird dir der neue Kurs angezeigt (ggf. Bildschirm aktualieren ud das geht so: Finger auf den Bildschirm und kräftig nach unten ziehen, bis das Männchen mit dem Zahnrad oben erscheint). Der Webzugang bleibt gleich. Auch das Passwort. - Vergessen? - Nutze die Passwort vergessen Funktion.

Voraussetzung: Du hast dich mit der gleichen Mail-Adresse angemeldet, wie im letzten Kurs.

Du kannst natürlich einfach beide Accounts nutzen. Wir können das leider nicht ändern. Wenn möglich, den einen Kurs kündigen und dich wieder mit der korrekten Mail-Adresse neu anmelden.

Tipp: Du erleichterst dir dein Leben, wenn du für Onlinekurse immer die gleiche Mail-Adresse verwendest. Die Systeme können dich nur anhand der Mail-Adresse eindeutig zuordnen.

Im Anhang von deinem Kurs findest Du Technik-Videos, wo wir dir alles genau erklären. Schau sie dir mal in Ruhe an.

Aktualisiere regelmäßig dein Betriebssystem vom Android oder Iphone / Ipad. Man Kann diese Funktion in den Geräten auch automatisch einstellen. Auch die Apps werden von Zeit zu Zeit aktualisiert. Auch hier sollte dein Gerät Up-To-Date sein. Viele Fehlermeldungen auf deinem Gerät passieren, weil dein System nicht aktuell ist. Auf YouTube findest du mit Sicherheit ein Video, wo dir erklärt wird, wie das geht. Einfach in der Suche bei YouTube eingeben: Betriebssystem für iphone 11 (bzw. Name deines Gerätes) aktualisieren

In der Regel passiert das beim Kopieren von Mail-Adresse und / oder dem Passwort. Häufig kopiert man versehentlich ein zusätzliches Leerzeichen. Am besten Ruhe bewahren. Und die Mail-Adresse und das Passwort manuell von Hand korrekt eingeben. Auf Groß- und Kleinschreibung achten. Versuche es noch einmal direkt hier...

Wenn du bei der Verwendung der App Probleme hast oder gewisse Fehlermeldungen auftreten, kannst du nachfolgende Tipps und Tricks ausprobieren:

Schließe die App komplett, so dass sie auch im Hintergrund nicht mehr aktiv ist.

Checke deine mobilen Daten oder deine WLAN Verbindung. Manchmal liegt es nicht an der App sondern an einer fehlenden Internetverbindung.

Checke dafür auch immer die Einstellungen in der Digibiz24-App. Hast du noch genügend Speicherplatz auf deinem Smartphone?

Halte dein Betriebssystem (iOS oder Android) immer auf dem neusten Stand! Führe regelmäßig Systemupdates durch.

Lade immer die neueste Version der Digibiz24-App herunter. Schaue in deinem App Store oder Google Play Store nach ob es ein Update gibt und installiere es. Starte dein Smartphone komplett neu. Hat das alles nicht geholfen, kann eine Deinstallation und anschließende Neuinstallation der App helfen. Achtung! Deine Downloads in der App gehen dabei verloren. Du musst sie danach erneut herunterladen.

Geht gar nichts mehr: Nutze den Web-Zugang über https://www.nirasoul.com/login

Das liegt in der Regel daran, das du dein Beriebssystem (IOS / Android) und/oder die Digibiz24 App nicht aktualisiert hast. Melde dich von der App ab. Aktualisiere das Betriebsystem deines Smartphones und die Digibiz24-App. Melde dich dann wieder an, dann sollte wieder alles laufen.

Das ist kein Problem. Gehe auf diese Anmeldeseite https://www.nirasoul.com/login und klicke im Formularfeld auf Passwort vergessen. Mail-Adresse eingeben mit der du den Kurs gekauft hast. In wenigen Minuten erhältst du ein neues Passwort (ggf. bein SPAM-Mail Postfach checken).